1、韶關(guān)市坤健貿(mào)易有限公司嚴(yán)格執(zhí)行《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》，并實(shí)行全國(guó)聯(lián)保（非官方授權(quán)網(wǎng)店、經(jīng)銷渠道銷售之產(chǎn)品除外）。
2、公司開(kāi)設(shè)7*14小時(shí)8:00-22:00熱線服務(wù)
售后服務(wù)熱線：0751-8613880
銷售服務(wù)熱線：0751-8613880
隨時(shí)接受顧客的咨詢、監(jiān)督及投訴。
3、產(chǎn)品“三包”服務(wù)安裝保修政策
| 產(chǎn)品大類 | 保修年限 | 安裝服務(wù) | 上門(mén)服務(wù) | 特別條款 |
| 電動(dòng)智能跑步機(jī) | 整機(jī)保修一年 | 有 | 有 | 電機(jī)保修5年 |
| 健身車 | 整機(jī)保修一年 | 有 | 有 | 無(wú) |
| 綜合訓(xùn)練器 | 整機(jī)保修一年 | 有 | 有 | 無(wú) |
| 路徑系列 | 整機(jī)保修一年 | 有 | 有 | 無(wú) |
| 按摩椅 | 整機(jī)保修一年 | 有 | 有 | 按摩椅電機(jī)保修2年 |
| 倒立機(jī)系列 | 整機(jī)保修一年 | 有 | 有 | 無(wú) |
| 小產(chǎn)品系列 | 整機(jī)保修一年 | 無(wú) | 無(wú) | 無(wú) |
4、服務(wù)政策說(shuō)明：
1) 保修期界定：以開(kāi)具發(fā)票或電腦小票日期作為保修期的起始日期（中途維修所占用的時(shí)間扣除）。若沒(méi)有發(fā)票或電腦小票的，按出廠日期順延6個(gè)月作為保修期的起始日期；
2) 所有代理商、經(jīng)銷商及零售商自行承諾的額外服務(wù)條款或附加非原廠配置的贈(zèng)品附件等，由承諾方自行負(fù)責(zé)兌現(xiàn)服務(wù)承諾；
3) 所有家用產(chǎn)品不得用于商業(yè)用途，否則不給予任何保修；
4) 所有產(chǎn)品外觀問(wèn)題不在保修范圍之內(nèi)；
5) 購(gòu)買(mǎi)其它商品贈(zèng)送以上產(chǎn)品，以相關(guān)商品的有效購(gòu)買(mǎi)憑證，作為保修依據(jù)，實(shí)行全國(guó)聯(lián)保；
6) 在官方授權(quán)的網(wǎng)店所購(gòu)產(chǎn)品享受正常產(chǎn)品售后服務(wù)保修政策，如需退換，須與網(wǎng)購(gòu)服務(wù)商聯(lián)系退換，或根據(jù)網(wǎng)購(gòu)政策執(zhí)行；
7) 坤健全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照國(guó)家“新三包”保修服務(wù)政策為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
8) 所有需安裝之產(chǎn)品以安裝驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)，安裝服務(wù)商負(fù)責(zé)承擔(dān)除產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題以外的保修責(zé)任；
9) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)維修后的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并給予保修（同一故障），具體保修期限參照國(guó)家“新三包”法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
10) 對(duì)整機(jī)保修期外、主件保修期內(nèi)的維修服務(wù)，如果同時(shí)出現(xiàn)主件和非主件損壞，則服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不收取維修費(fèi)、上門(mén)費(fèi)和主件配件費(fèi)用，但可以收取非主件配件費(fèi)用；如只是非主件損壞，則按保外維修收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。
5、有下列情況之一的，不在“新三包”保修范圍內(nèi)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以實(shí)行收費(fèi)維修：
1）因消費(fèi)者搬運(yùn)、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成產(chǎn)品損壞的；
2）非公司指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成損壞的（包括用戶自行安裝或拆卸維修造成損壞的）；
3）購(gòu)機(jī)憑證的產(chǎn)品型號(hào)與所維修產(chǎn)品型號(hào)不相符或涂改過(guò)的；
4）無(wú)保修憑證及購(gòu)買(mǎi)憑證，且無(wú)法證明屬于保修期內(nèi)的；
5）因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的；
6）使用環(huán)境（電壓、溫度、濕度、通風(fēng)條件等）不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或不合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的表述，造成損壞的；
7）超過(guò)保修期的。
